Para efectos de devolución de dinero tener en cuenta las siguientes penalidades

 

(Decreto número 2438 de 2010):

 

a) Si cancela el viaje durante las 24 horas después de hacer el abono para la reserva, se hará la devolución del 100%

 

b) Si cancela el viaje después de 24 horas de hacer el abono para la reserva y antes de 30 días para la fecha del viaje, se descuenta el 30% del valor consignado.

 

c) Si cancela el viaje entre 15 a 30 días antes de la fecha del viaje se descuenta el 50% de lo consignado.

 

d) Si cancela el viaje entre 10 a 15 días antes del viaje se descuenta el 70% de lo consignado.

 

e) Si cancela el viaje durante los 10 días antes del viaje no se hará reembolso.

 

f) En caso de no presentarse al viaje el día y hora señalados, perderá el derecho a devolución.

 

g) En caso de cancelar el viaje por desastres naturales, pandemias y inamovilidad por protestas, etc, no se hara devolucion,  en este caso se hará una reprogramación del viaje a una fecha acordada por las dos partes

 

En todos los casos se dará la opción de ceder el cupo a otra persona, siempre y cuando esta persona no haya reservado con nosotros. 

 

Para lo viajes internacionales aplica únicamente en la porción terrestre

 

(ESTAS CLÁUSULAS NO APLICA PARA LAS RESERVAS A LOS PARQUES NATURALES NACIONALES PNN) 

Ley 1480 de 2011 – ley 300 de 1996

EN MOCHILEROS CO, NO MANEJAMOS ITINERARIO HORA A HORA, TODAS LAS ACTIVIDADES SON LIBRES.