Términos y condiciones

 

 

Última actualización: septiembre 4 de 2024

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mochileros Co. Al reservar un viaje con nosotros, el cliente acepta estos términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de hacer cualquier reserva.

 

  1. Introducción

 

Mochileros Co es una agencia de viajes especializada en la organización de viajes grupales. Todos nuestros servicios están sujetos a los términos y condiciones que se describen a continuación.

 

  1. Reservas y pagos

 

  • Reservas: Para confirmar tu reserva, debes realizar un depósito inicial no reembolsable. La reserva se considerará confirmada una vez que hayamos recibido dicho pago y te enviemos una confirmación por escrito.
  • Pago completo: El pago completo debe realizarse máximo 30 días antes en viajes internacionales y máximo 10 días antes para viajes nacionales. Si no se recibe el pago en su totalidad dentro del plazo estipulado, Mochileros Co se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del depósito.
  • Métodos de pago: Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otros medios que serán informados al momento de la reserva.

 

  1. Cancelaciones y cambios

 

  • Cancelación por parte del cliente: Si deseas cancelar tu reserva, debes informarnos por escrito. Las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones: a) Si cancela el viaje durante las 24 horas después de hacer el abono para la reserva, se hará la devolución del 100%

 

  • b) Si cancela el viaje después de 24 horas de hacer el abono para la reserva y antes de 30 días para la fecha del viaje, se descuenta el 30% del valor consignado.
  • c) Si cancela el viaje entre 15 a 30 días antes de la fecha del viaje se descuenta el 50% de lo consignado.
  • d) Si cancela el viaje entre 10 a 15 días antes del viaje se descuenta el 70% de lo consignado.
  • e) Si cancela el viaje durante los 10 días antes del viaje no se hará reembolso.
  • f) En caso de no presentarse al viaje el día y hora señalados, perderá el derecho a devolución.
  • g) En caso de cancelar el viaje por desastres naturales, pandemias y inamovilidad por protestas, etc, no se hara devolucion,  en este caso se hará una reprogramación del viaje a una fecha acordada por las dos partes 

En todos los casos se dará la opción de ceder el cupo a otra persona, siempre y cuando esta persona no haya reservado con nosotros. 

Para lo viajes internacionales aplica únicamente en la porción terrestre

(ESTAS CLÁUSULAS NO APLICA PARA LAS RESERVAS A LOS PARQUES NATURALES NACIONALES PNN) 

 

  • Cambios en el itinerario: Mochileros Co se reserva el derecho de hacer modificaciones en el itinerario por razones logísticas, climáticas o de seguridad. En estos casos, haremos todo lo posible por notificar a los clientes con antelación.

 

  1. Precios y tarifas

 

  • Precios del viaje: Los precios indicados en nuestra página web, PDF o materiales publicitarios incluyen transporte, alojamiento, alimentación y otros servicios especificados en el itinerario. Los precios no incluyen vuelos internacionales (si no están expresamente indicados), visados, seguros de viaje, gastos personales o actividades opcionales fuera del itinerario.
  • Tarifas adicionales: Cualquier costo adicional no mencionado explícitamente en la descripción del viaje será responsabilidad del cliente.

 

  1. Responsabilidades del cliente

 

  • Documentación de viaje: Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener toda la documentación de viaje necesaria, como pasaporte vigente, visado y otros permisos. Mochileros Co no se hace responsable si el cliente no puede viajar por no contar con los documentos adecuados.
  • Seguro de viaje: Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, cancelaciones y pérdida de pertenencias. Mochileros Co no se hace responsable por daños o pérdidas no cubiertos por un seguro.
  • Salud y condición física: El cliente es responsable de evaluar si su estado de salud es adecuado para participar en el viaje. Mochileros Co no es responsable de problemas de salud que surjan durante el viaje. Recomendamos que los clientes consulten a un médico antes de realizar cualquier viaje que pueda requerir actividad física.

 

  1. Responsabilidad de Mochileros Co

 

  • Mochileros Co actúa como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios (como hoteles, transportes, guías locales). No somos responsables de ningún acto, omisión, accidente o daño causado por estos proveedores.
  • Fuerza mayor: Mochileros Co no será responsable por cambios o cancelaciones causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos políticos, pandemias o cualquier otro evento de fuerza mayor.

 

  1. Propiedad intelectual

 

Todos los contenidos del sitio web de Mochileros Co, incluyendo textos, imágenes, logotipos y materiales audiovisuales, son propiedad de Mochileros Co o de sus respectivos propietarios. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

  1. Uso de fotografías y videos

 

Mochileros Co puede tomar fotografías y videos durante los viajes, los cuales podrán ser utilizados con fines comerciales y promocionales. Al participar en nuestros viajes, aceptas que tu imagen puede aparecer en este material. Si no deseas ser incluido, debes informarlo antes o durante el viaje.

 

  1. Política de privacidad

 

La protección de tu información personal es una prioridad para Mochileros Co. Nuestra política de privacidad regula el uso de los datos personales que recopilamos durante el proceso de reserva y la ejecución de nuestros servicios. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.

 

  1. Modificaciones a los términos

 

Mochileros Co se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web, y las reservas realizadas antes de cualquier modificación estarán sujetas a los términos vigentes en el momento de la reserva.

 

  1. Jurisdicción

 

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes colombianas. Cualquier disputa derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de bogotá

 

  1. Contacto

 

Si tienes alguna duda o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:  

mochilerosco@gmail.com

+573177342539